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Garantía & Política de Devolución y cambios

Política de Cambios y Devoluciones

Sciro Store

En Sciro Store queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 60 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

●       Falla de fabricación

●       Producto dañado

●       Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

●       Productos personalizados

●       Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

●       Estar sin uso, en perfecto estado. sin daños, golpes, rayones o similares.

●       Conservar etiquetas y packaging original

●       Incluir todos los accesorios y/o piezas y elementos enviados, como manuales u otros.

🔍 El packaging (caja y protecciones internas) también debe encontrarse en excelente estado: sin roturas, dobleces severos, humedad ni marcas que impidan su reventa.  Si el paquete llega en malas condiciones o con faltantes, la devolución se procesará con un ajuste parcial (entrega de un cupón equivalente al valor según el estado recibido). Verificación del estado: Todas las devoluciones se verifican al momento de ser recibidas, con registro en video, para garantizar transparencia en el proceso. Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada. Costos de envío: Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos total o parcialmente por el cliente, dependiendo del tipo de producto, su tamaño y ubicación.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, envianos un mensaje a nuestro whatsapp (011) 15 2684 5585 o por mail a:

[email protected]

Te vamos a pedir:

●       Número de orden

●       Nombre completo

●       Producto a devolver

●       Motivo

●       Foto o video del estado del producto

●       Datos de contacto

Solución virtual: Intentaremos resolver el problema con un video o fotos. Más del 50% de los problemas se solucionan de esta forma.

 

Etiqueta de devolución: Si no podemos solucionarlo online, te mandaremos una etiqueta de Correo Argentino que podés usar para devolver el producto

💳 REEMBOLSOS

●       Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

●       El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

●       Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

La devolución puede realizarse mediante Envío por correo
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

●       Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Sciro Store Hogar & Tecnologia.

●       No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (5 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

●       Cambiaste de opinión

●       No era lo que esperabas

●       Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 5 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

●       El costo de envío corre a cargo del comprador

El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

 

En devoluciones de gran volumen, superiores a $100.000, aplican las siguientes condiciones: 

 • Si el cliente realiza una devolución por arrepentimiento, la empresa se reserva el derecho de no aceptar futuras compras con opción de devolución por arrepentimiento. 

 

 • En caso de que el cliente realice una compra posterior, no contará con la posibilidad de devolver la mercadería por arrepentimiento.

• Si el cliente solicita una devolución por un motivo distinto al arrepentimiento y, tras la evaluación correspondiente, se determina que se trata de un falso arrepentimiento, se realizará un reintegro del 50% del valor de la mercadería devuelta.

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte. whatsapp (011) 15-2684-5585 . Mail: [email protected]

Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en Sciro Store 💜